Conversie optimalisatie, wat houdt dat in?

Conversie optimalisatie, ook wel bekend als CRO (Conversion Rate Optimization), is het proces van het verbeteren van jouw website of webshop om bezoekers te stimuleren tot het doen van een gewenste actie.

 

 

Wat zijn conversies? De C van CRO

Een conversie vindt plaats wanneer een bezoeker op jouw website een specifieke, gewenste actie onderneemt. Dit kan bijvoorbeeld een aankoop zijn (harde conversie) of het inschrijven voor een nieuwsbrief (zachte conversie).

 

Harde conversies dragen direct bij aan omzet of belangrijke bedrijfsdoelstellingen.

 

Voorbeelden van harde conversies zijn:

• Een aankoop voltooien
• Contact opnemen (b2b)
• Een offerte opvragen

 

Zachte conversies dragen niet direct bij aan omzet maar spelen wel een rol in het opbouwen van een relatie met de klant of in het creëren van verkoopkansen

 

Voorbeelden van zachte conversies zijn:

• Een product toevoegen aan de winkelwagen
• Het downloaden van een whitepaper
• Een account aanmaken op een webshop

Hoe kan ik mijn conversieratio berekenen?

De conversieratio wordt berekend door het aantal conversies te delen door het totale aantal bezoekers en dit vervolgens te vermenigvuldigen met 100 om een percentage te krijgen.

 

Formule:

Conversieratio (%) = (Aantal conversies / Aantal bezoekers) x 100

Bijvoorbeeld, als jouw website 5000 bezoekers per maand heeft en 50 daarvan een aankoop doen, dan is jouw conversieratio 1%. Deze metric helpt je te bepalen of je huidige strategieën effectief zijn, en of er ruimte is voor verbetering. Of gebruik de onderstaande Conversion Rate Calculator.

Hoe beoordeel ik het conversiepercentage?

Je kan een conversiepercentage beoordelen door vergelijkingen te maken. Men kan kijken naar benchmarks en dus breed over de markt beoordeelt worden. Maar het is ook nuttig om de percentages onderling op je website te bestuderen.  Waarom zorgt een bepaalt product voor een hoger percentage dan het andere product?

Hoe verhoog ik mijn conversiepercentage? De hamvraag!

Er zijn meerdere manieren om je conversiepercentage te verhogen, bijvoorbeeld:

Verbeter de gebruikerservaring

Zorg ervoor dat jouw website intuïtief en gemakkelijk te navigeren is. Ook verspringen, lange laadtijd en andere ongemakken leiden vaak tot afhakers.

Verbeter landingspagina’s

Steek tijd en moeite in de pagina’s waar jouw verkeer naartoe wordt geleid. Zorg dat de pagina in lijn is met de campagne of intentie en dat de content inspeelt op de (informatie)behoeften.

Verkort het aankoopproces

Maak converteren laagdrempelig. Probeer stappen te vereenvoudigen of verkort formulieren.

Wek vertrouwen

Neem twijfels weg bij de bezoeker middels beoordelingen, garanties en certificeringen.

 

Wil jij meer gewenst gedrag terug zien in jouw marketinginspanningen?

Wij kijken graag met je mee om te achterhalen waar jouw CRO kansen liggen! Dat kan al in een vrijblijvend verkenningsgesprek. Nieuwsgierig? Bekijk onze CRO-werkzaamheden of doe een belletje!